?

Log in

No account? Create an account
Я негодую. Raiffeisen. - Олег Етеревский [entries|archive|friends|userinfo]
Oleg Eterevsky

[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

Я негодую. Raiffeisen. [9 September 2012|19:32]
Oleg Eterevsky
Посоветуйте мне нормальный банк. А то Райффайзен упорно сопротивляется попыткам его использовать.

Несколько месяцев назад я поменял номер телефона. Зашёл в отделение, отстоял очередь, попросил, чтобы все смски приходили мне на новый номер. Ок, сообщения об операциях стали приходить. С неделю назад попытался заплатить 650 рублей за интернет. На очередном этапе получил плашку с предложением ввести код активации, который мне должен прийти по смс. Смс не приходит. Звоню в поддержку, мне говорят, что поменяли только номер, который для подтверждения операций, для кода активации не поменяли. Говорю -- поменяйте, мне предлагают пройти в отделение. Банка. На неделе захожу в отделение, прошу поменять. Говорят -- ок. Сегодня опять попробовал заплатить. Тот же эффект. Звоню в поддержку. Говорят, телефон старый. Отвечаю, что уже два раза был у них в отделении. Просят перезвонить завтра в рабочие часы.

И это только один эпизод. Добавить к этому отсутствие мобильного клиента. И допотопный интернет-банкинг, требующий Java в браузере чтобы подписать любую операцию. Не говоря уже о звонках раз в 2 месяца с предложением взять кредит. Да, ещё очереди в отделениях (к счастью, пока не всегда). И неспособность позвонить, чтобы сообщить что выпущенная карточка лежит и ждёт меня.

Неужели в других банках так же? Кажется, обещает быть удобным Rocket Bank, хотя меня смущает, что они не сообщают о планах на счёт Android-клиента.
LinkReply

Comments:
[User Picture]From: lampochka100vt
2012-09-09 03:42 pm (UTC)
Альфа вроде хорош, но в офисах там всегда очереди. Радует, что большую часть операций можно проделать через интернет, и в отделениях вообще не появляться)
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: eterevsky
2012-09-09 03:54 pm (UTC)
Да, чего-то такого хотелось бы. И круглосуточные отделения вроде бывают...
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: mbravo
2012-09-09 03:53 pm (UTC)
интернет-банкинга без Java нет ни у кого, по-моему. ну может у кого-то есть ДОСовские клиенты, там, наверное, без Java :)
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: eterevsky
2012-09-09 03:57 pm (UTC)
Я готов с этим смириться, хотя только частично. Технологии, чтобы делать всё что нужно без джавы и флеша сейчас вполне доступны.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: igorantarov
2012-09-09 03:54 pm (UTC)
+ за Альфу, жена на нем. Там мнонго удобных мелочей.

Сам использую ВТБ24. Тоже нормально (ттт:).
ВТБ вместо СМС-подтверждений использует скреч-карты на сотню кодов, в некоторых случаях это удобней, в некоторых наоборот.
При использовании интернет-банка можно обойтись вообще только электронным ключем.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: eterevsky
2012-09-09 03:58 pm (UTC)
По твоим ощущениям Альфа лучше ВТБ24?
(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
[User Picture]From: lord_faramir
2012-09-09 04:15 pm (UTC)
Уже много лет пользуюсь "Русским Стандартом". Никаких проблем.
Правда изначально выбор их был обусловлен тем, что офис в соседнем квартале ))) Но доволен.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: lord_faramir
2012-09-09 04:16 pm (UTC)
клиенты для интернет-банка есть под все оси.
И на андроиде и на айпаде работает отлично.
(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
[User Picture]From: krakozyabra
2012-09-09 05:55 pm (UTC)
из трех используемых карточек приятнее всех авангард (две других – альфа и ашан ака кредитевропабанк). но с мобильными приложениями у него не очень.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: igorantarov
2012-09-09 07:13 pm (UTC)
Авангард действительно часто хвалят. Хороший должен быть банк, хоть и не такой масштабный.

Они мне правда лет 5 назад дебетную карточку не выдали без объяснения причин. Вероятно, потому-что регистрации в Москве не было, что есть бред как причина отказа в карте %) Так-что теперь приходится хвалить другие банки, Авангард оценить не смог :))
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: cavaler
2012-09-09 06:26 pm (UTC)
Меня всегда устраивал Райффайзен...

Но в последнее время два раза подряд пришедший по SMS код - тупо не подошел, даже после пересылки нового. Очень было невовремя и неприятно.

Правда, SMS-ки с предложением взять кредит мне не приходят - потому что я уже его у них взял, второй раз )
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: eterevsky
2012-09-09 06:28 pm (UTC)
Мне не смски, мне звонят и со мной разговаривают.
(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
[User Picture]From: piggymouse
2012-09-09 07:26 pm (UTC)
Понимаю, что вопрос в посте не об этом, но раз уж у нас тут сложился маленький филиал banki.ru, отмечу, что по отношению к клиенту операционисткам Райфа нет равных. Это опыт мой и в Питере само собой.

Edited at 2012-09-09 07:27 pm (UTC)
(Reply) (Thread)
From: seliv
2012-09-13 02:59 pm (UTC)
А интересно, в хорошем или плохом смысле?
(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
(Deleted comment)
[User Picture]From: denisxru
2012-09-10 06:04 am (UTC)
Альфа и Тиньков
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: tseymour
2012-09-10 09:26 am (UTC)
Банк Санкт-Петербург

Интернет-Клиент аскетичен, но есть и легкая веб-версия для смартфонов и приложения под iOS и Android. Авторизация по СМС везде - вход в банк, каждый платеж через интернет-банк. По части платежей в сети - не знаю, у меня карта очень простая, там в сети платить нельзя.
Очередей в отделениях нет, пересылка по российским банкам - без коммиссии. Банкоматы на всех станциях метро, так или иначе.
В случае подозрения на неправомерные действия третьих лиц с картой - звонят сами, сами блокируют, сами перевыпускают карту бесплатно.
Открытие дополнительных счетов - бесплатно.
Пересылка денег из-за границы по SWIFT-коду.
Пересылка денег на любой счет по России - несколько минут на оформление и от 30 минут на проведение платежа (зависит от реципиента).
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: renalt
2012-09-10 02:32 pm (UTC)
Мне говорили, что Райф очень сильно экономит на зарплатах, у них текучка и другие следствия.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: kompotik
2012-09-10 03:05 pm (UTC)
Тиньков хорош тем, что точно не заставит никуда ходить. Ибо некуда. Ну и вообще всегда вменяем.
(Reply) (Thread)
From: (Anonymous)
2012-09-11 06:43 am (UTC)
Мне Связной Банк нравится. Мобильного банка там нет, но есть 10% годовых на остаток ежемесячно, от 1% с покупок в виде баллов, которые в каком-нить Папа Джонс можно потратить, ну и снятие денег в любом банкомате без комиссии.
(Reply) (Thread)
(Deleted comment)
[User Picture]From: suno
2012-09-15 03:40 pm (UTC)
Было несколько разных карт, от втб до ситибанка. Последним сейчас пользуюсь и очень доволен. Альфа тоже была, нормальный у них сервис, только обслуживание дороговато.
(Reply) (Thread)